Medimos si ChatGPT y Gemini recomiendan a Tour Experto. Casi nunca lo hacen. Este documento explica por qué y qué cambiar.
Primero minamos 477 preguntas comerciales de dos fuentes: los "People Also Ask" de Google y las consultas reales del Search Console de Tour Experto. Cada una la validamos por volumen de búsqueda en DataForSEO, por país. Nos quedamos con las que tienen demanda real. Sobre ese set corrimos ChatGPT y Gemini en 7 mercados.
Sobre 236 respuestas de IA, Tour Experto fue nombrado como opción en 35. En las otras 201 la IA recomendó a otros. Esto pasa cuando alguien pide comparar o comprar un viaje organizado a un destino. Ejemplo real: por un paquete a Egipto desde México, Gemini recomendó Mega Travel, Aviatur y Julià. Tour Experto no apareció, aunque vende Egipto.
Contamos dos cosas distintas: qué dominios cita la IA como fuente, y a qué marca recomienda por nombre. Tour Experto es el dominio más citado como fuente (49 veces) — arriba de todos. Pero la marca más recomendada es Europamundo. La IA lee las páginas de Tour Experto para armar la respuesta, y después sugiere comprar en otro lado.
Estas son citas textuales de las respuestas. La IA reconoce a Tour Experto como una plataforma de circuitos usada en la región. En la consulta de opiniones, ChatGPT confirma que es real, pero recomienda precaución antes de pagar. Ese reparo aparece porque faltan reseñas y señales de confianza marcadas en el sitio.
Presencia de Tour Experto por consulta. Entre paréntesis, el volumen mensual de búsqueda. Egipto es el destino más buscado del set (25.230) y la presencia es cero. Cruceros del Mediterráneo (11.010): cero. Solo aparece con fuerza cuando ya lo nombran ("marca", 100%) y en Japón (36%), donde tiene fichas cargadas.
A la izquierda, presencia por tipo de consulta. En "marca" (opiniones, es confiable) llega al 54%: la IA lo conoce cuando le pasás el nombre. En destinos e informacionales —donde una persona decide una compra nueva sin conocer marcas— cae al 10% y 7%. A la derecha, por motor: en ChatGPT aparece en 11%, en Gemini en 18%. ChatGPT concentra el 96% del tráfico de IA que ya llega al sitio (slide 15), así que es la prioridad.
ChatGPT = 96% del tráfico de IA que ya llega al sitio. Es donde más falta trabajo y donde más rinde.
Ejemplos concretos de las respuestas. Por un crucero desde Argentina, ChatGPT listó agencias especializadas en cruceros (Cruceros.com, Prime Cruceros, Costa, MSC) con dirección; ni Tour Experto ni Europamundo. Por Egipto desde México, Gemini puso a Mega Travel con precio ("$1.299 USD, 11 días"). Las consultas de precio se las lleva Despegar.
| Consulta | Quién recomienda la IA | Por qué |
|---|---|---|
| Tours a Europa / Italia / Turquía | Europamundo | es el mayorista que Tour Experto revende |
| Egipto | Mega Travel (MX), Aviatur, Julià | tienen la ficha de Egipto con precio indexada |
| Cruceros | Cruceros.com, Costa, MSC, Logitravel | el crucero es producto de agencia especializada |
| "Cuánto cuesta…" | Despegar | la consulta de precio la responde la OTA de precios |
| Gente que viaja sola | Juliá, Eurovips (fragmentado) | nadie es dueño del segmento todavía |
Contamos qué competidor menciona más la IA en cada mercado. El patrón es claro: en Colombia la respuesta casi siempre es Aviatur; en México, Mega Travel y Mundo Joven; en Argentina, Juliá y Almundo; en Chile, Viajes Falabella. Europamundo aparece en todos como operador pan-regional. Tour Experto opera en los 7 mercados pero no es la primera opción en ninguno.
Una hipótesis razonable sería que la IA cita a los sitios con más backlinks. Los datos la descartan. Tour Experto tiene 327 dominios que lo enlazan. La IA recomienda a Planear Viajes (70 dominios) y a Myra Travel (9), que tienen mucho menos. Contra los competidores directos, Tour Experto está a mitad de tabla (6° de 12). El problema no es cuántos enlaces tiene el sitio.
Revisamos qué dominios cita cada uno. ChatGPT y Gemini citan agencias y sitios de contenido: no citaron ni una vez a una red social. Los AI Overviews de Google, en cambio, se apoyan en Instagram, TikTok y Facebook. Son dos canales con reglas distintas. Para la IA conversacional gana el contenido y el schema del sitio. Para el AI Overview gana la presencia social. Tour Experto no trabaja fuerte ninguno.
Renderizamos las páginas de los competidores con el JavaScript cargado, para no confundir "no tiene schema" con "lo inyecta tarde". Aviatur, Civitatis y Exoticca tienen datos estructurados de reseñas y FAQ en el HTML. Europamundo y Special Tours no tienen ningún schema, y aun así la IA los cita por marca. Tour Experto tiene Product y Offer, pero los inyecta por JavaScript, no tiene FAQ marcada en ninguna página, y sus reseñas no son consistentes.
| Sitio | Schema | FAQ marcada | Reseñas | Cómo gana en IA |
|---|---|---|---|---|
| Aviatur | Organization + TravelAgency | Sí | — | por formato (AEO) |
| Civitatis / Exoticca | completo, en el HTML | visible | miles de reseñas | por formato (AEO) |
| Europamundo (68) | ninguno | no | visibles | por marca / catálogo |
| Special Tours · V. Falabella | ninguno | no | — | por marca |
| Tour Experto | Product + Offer, por JS | ninguna página | inconsistentes | ni una ni otra |
Estas son consultas reales por las que Tour Experto ya recibe impresiones en Google. Son preguntas ("mejor época para viajar a Europa", "empresas que organizan tours en España"). Tour Experto las rankea en posición 6 a 12 y casi no recibe clicks: la IA muestra la respuesta arriba y el usuario no baja. La única que convierte es la de marca ("tour experto opiniones": posición 1,6 y 94 clicks). El descubrimiento por pregunta se lo queda la IA.
| Consulta real (Search Console) | Impresiones | Posición | Clicks |
|---|---|---|---|
| mejor época para viajar a Europa | 590 | 9,9 | 3 |
| cuándo empiezan los mercados navideños en Europa | 317 | 8,4 | 1 |
| empresas que organizan tours en España | 199 | 9,6 | 0 |
| cuál es el país del amor | 196 | 7,6 | 0 |
| cuándo es primavera en Europa | 229 | 9,8 | 2 |
| tour experto opiniones (marca) | 314 | 1,6 | 94 |
Al validar por volumen aparecieron dos cosas que cambian qué escribir. Primera: "circuito" casi no se busca. "circuitos por Europa" tiene 1.380 búsquedas; "paquetes a Europa" 4.220 y "tour Europa" 3.770. "circuito por Turquía y Grecia" tiene 0. El sitio usa "circuito" en los títulos; conviene "paquete" y "tour todo incluido". Segunda: los destinos que mueven demanda no son los que priorizábamos.
En GA4, en 90 días, 992 sesiones vinieron de asistentes de IA. El 96% de ChatGPT. Convierten al 7%, por encima del promedio del sitio. Es un volumen chico pero de alta intención: son personas que ya preguntaron y hacen click. Además, Google ya agregó un informe de "performance en features de IA" en el Search Console de Tour Experto, así que empezó a medir esto. El canal es incipiente y ya deja resultado.
La causa de la baja visibilidad en IA es la misma que la del contenido delgado que ya estamos trabajando en la consolidación. Por eso el plan no abre un frente nuevo: reusa el piloto de diferenciación y la FAQ por segmento que el cliente ya validó, y les agrega el marcado que la IA necesita para citar.
La prioridad se ordena por volumen de búsqueda cruzado con la presencia actual. Egipto y Cruceros del Mediterráneo suman más de 36.000 búsquedas mensuales y hoy la presencia es cero. En paralelo, escribir el contenido informacional de alto volumen ("qué ver en Venecia", "cuánto cuesta un viaje a Japón") para ser la página que la IA cita, con el término que usa el mercado.
La IA ya lee el sitio: es la fuente más citada. No lo recomienda porque le faltan tres cosas concretas: FAQ marcada, reseñas por circuito, y schema en el HTML. Son las mismas piezas del contenido diferenciado que ya empezamos. No hay que comprar autoridad; hay que completar el formato, y empezar por Egipto, cruceros y Marruecos.