Medimos si ChatGPT y Gemini recomiendan a Tour Experto. Casi nunca lo hacen. Este documento explica por qué y qué cambiar.
Primero minamos 477 preguntas comerciales de dos fuentes: los "People Also Ask" de Google y las consultas reales del Search Console de Tour Experto. Cada una la validamos por volumen de búsqueda en DataForSEO, por país. Nos quedamos con las que tienen demanda real. Sobre ese set corrimos ChatGPT y Gemini en 7 mercados.
Sobre 236 respuestas de IA, Tour Experto fue nombrado como opción en 35. En las otras 201 la IA recomendó a otros. Esto pasa cuando alguien pide comparar o comprar un viaje organizado a un destino. Ejemplo real: por un paquete a Egipto desde México, Gemini recomendó Mega Travel, Aviatur y Julià. Tour Experto no apareció, aunque vende Egipto.
Contamos dos cosas distintas: qué dominios cita la IA como fuente, y a qué marca recomienda por nombre. Tour Experto es el dominio más citado como fuente (49 veces) — arriba de todos. Pero la marca más recomendada es Europamundo. La IA lee las páginas de Tour Experto para armar la respuesta, y después sugiere comprar en otro lado.
Estas son citas textuales de las respuestas. La IA reconoce a Tour Experto como una plataforma de circuitos usada en la región. En la consulta de opiniones, ChatGPT confirma que es real, pero recomienda precaución antes de pagar. Ese reparo aparece porque faltan reseñas y señales de confianza marcadas en el sitio.
Cuando le preguntan "¿es confiable Tour Experto?", la IA no inventa: lee sitios de reseñas. En esas respuestas citó Trustpilot 10 veces, TripAdvisor 9 y opinionesdeviajes.es 6. Ahí forma su nivel de confianza. Tour Experto tiene 4,5 de 5 en Trustpilot, pero solo 23 reseñas. Los competidores que la IA recomienda tienen miles. 23 reseñas no alcanzan para que la IA recomiende sin el reparo de "precaución antes de pagar".
La nota de TEX es buena (4,5). El problema es el volumen: 23 reseñas es casi nada para que un modelo se anime a recomendar.
Presencia de Tour Experto por consulta. Entre paréntesis, el volumen de búsqueda LATAM (Argentina, México, Colombia, Chile). Europa (28.120) e Italia (21.620) son los de mayor demanda y la presencia es 14%. En Egipto es cero. Solo aparece con fuerza en Japón (36%), donde ya tiene fichas cargadas, y cuando lo nombran por marca (100%). Nota: Egipto, cruceros y Marruecos tienen volumen alto en España pero bajo en LATAM, por eso no encabezan la prioridad.
A la izquierda, presencia por tipo de consulta. En "marca" (opiniones, es confiable) llega al 54%: la IA lo conoce cuando le pasás el nombre. En destinos e informacionales —donde una persona decide una compra nueva sin conocer marcas— cae al 10% y 7%. A la derecha, por motor: en ChatGPT aparece en 11%, en Gemini en 18%. ChatGPT concentra el 96% del tráfico de IA que ya llega al sitio (slide 15), así que es la prioridad.
ChatGPT = 96% del tráfico de IA que ya llega al sitio. Es donde más falta trabajo y donde más rinde.
Ejemplos concretos de las respuestas. Por un crucero desde Argentina, ChatGPT listó agencias especializadas en cruceros (Cruceros.com, Prime Cruceros, Costa, MSC) con dirección; ni Tour Experto ni Europamundo. Por Egipto desde México, Gemini puso a Mega Travel con precio ("$1.299 USD, 11 días"). Las consultas de precio se las lleva Despegar.
| Consulta | Quién recomienda la IA | Por qué |
|---|---|---|
| Tours a Europa / Italia / Turquía | Europamundo | es el mayorista que Tour Experto revende |
| Egipto | Mega Travel (MX), Aviatur, Julià | tienen la ficha de Egipto con precio indexada |
| Cruceros | Cruceros.com, Costa, MSC, Logitravel | el crucero es producto de agencia especializada |
| "Cuánto cuesta…" | Despegar | la consulta de precio la responde la OTA de precios |
| Gente que viaja sola | Juliá, Eurovips (fragmentado) | nadie es dueño del segmento todavía |
Contamos qué competidor menciona más la IA en cada mercado. El patrón es claro: en Colombia la respuesta casi siempre es Aviatur; en México, Mega Travel y Mundo Joven; en Argentina, Juliá y Almundo; en Chile, Viajes Falabella. Europamundo aparece en todos como operador pan-regional. Tour Experto opera en los 7 mercados pero no es la primera opción en ninguno.
Una hipótesis razonable sería que la IA cita a los sitios con más backlinks. Los datos la descartan. Tour Experto tiene 327 dominios que lo enlazan. La IA recomienda a Planear Viajes (70 dominios) y a Myra Travel (9), que tienen mucho menos. Contra los competidores directos, Tour Experto está a mitad de tabla (6° de 12). El problema no es cuántos enlaces tiene el sitio.
Revisamos qué dominios cita cada uno. ChatGPT y Gemini citan agencias y sitios de contenido: no citaron ni una vez a una red social. Los AI Overviews de Google, en cambio, se apoyan en Instagram, TikTok y Facebook. Son dos canales con reglas distintas. Para la IA conversacional gana el contenido y el schema del sitio. Para el AI Overview gana la presencia social. Tour Experto no trabaja fuerte ninguno.
Renderizamos las páginas de los competidores con el JavaScript cargado, para no confundir "no tiene schema" con "lo inyecta tarde". Aviatur, Civitatis y Exoticca tienen datos estructurados de reseñas y FAQ en el HTML. Europamundo y Special Tours no tienen ningún schema, y aun así la IA los cita por marca. Tour Experto tiene Product y Offer, pero los inyecta por JavaScript, no tiene FAQ marcada en ninguna página, y sus reseñas no son consistentes.
| Sitio | Schema | FAQ marcada | Reseñas | Cómo gana en IA |
|---|---|---|---|---|
| Aviatur | Organization + TravelAgency | Sí | — | por formato (AEO) |
| Civitatis / Exoticca | completo, en el HTML | visible | miles de reseñas | por formato (AEO) |
| Europamundo (68) | ninguno | no | visibles | por marca / catálogo |
| Special Tours · V. Falabella | ninguno | no | — | por marca |
| Tour Experto | Product + Offer, por JS | ninguna página | inconsistentes | ni una ni otra |
Estas son consultas reales por las que Tour Experto ya recibe impresiones en Google. Son preguntas ("mejor época para viajar a Europa", "empresas que organizan tours en España"). Tour Experto las rankea en posición 6 a 12 y casi no recibe clicks: la IA muestra la respuesta arriba y el usuario no baja. La única que convierte es la de marca ("tour experto opiniones": posición 1,6 y 94 clicks). El descubrimiento por pregunta se lo queda la IA.
| Consulta real (Search Console) | Impresiones | Posición | Clicks |
|---|---|---|---|
| mejor época para viajar a Europa | 590 | 9,9 | 3 |
| cuándo empiezan los mercados navideños en Europa | 317 | 8,4 | 1 |
| empresas que organizan tours en España | 199 | 9,6 | 0 |
| cuál es el país del amor | 196 | 7,6 | 0 |
| cuándo es primavera en Europa | 229 | 9,8 | 2 |
| tour experto opiniones (marca) | 314 | 1,6 | 94 |
Al validar el volumen de búsqueda aparecieron dos datos que cambian qué escribir. Primero: "circuito" casi no se busca. "circuitos por Europa" tiene 1.380 búsquedas; "paquetes a Europa" 4.220 y "tour Europa" 3.770. "circuito por Turquía y Grecia" tiene 0. El sitio usa "circuito" en los títulos; conviene "paquete" y "tour todo incluido". Segundo: en LATAM los destinos de mayor demanda son Europa, Italia y Japón. Egipto, cruceros y Marruecos tienen volumen alto, pero casi todo está en España, no en los mercados LATAM de Tour Experto.
En GA4, en 90 días, 992 sesiones vinieron de asistentes de IA. El 96% de ChatGPT. Convierten al 7%, por encima del promedio del sitio. Es un volumen chico pero de alta intención: son personas que ya preguntaron y hacen click. Además, Google ya agregó un informe de "performance en features de IA" en el Search Console de Tour Experto, así que empezó a medir esto. El canal es incipiente y ya deja resultado.
Clasificamos las 1.475 páginas que la IA usó como fuente, por tipo de búsqueda. Esto ordena la pregunta del equipo de contenido: no se gana con un blog aparte, se gana con la ficha y la categoría bien armadas. Incluso en "cuánto cuesta un viaje a Japón" o "mejor época", la IA cita una ficha de producto con ese dato adentro, no una guía.
| Tipo de búsqueda | Comercial | Informac. | Reseñas | Dentro de lo comercial |
|---|---|---|---|---|
| Destino comercial · "paquete a Egipto" | 95% | 2% | 0% | ficha 48% · categoría 43% |
| Segmento · "viaje para jubilados" | 98% | 1% | 0% | categoría 38% · home 35% |
| Informacional · "cuánto cuesta Japón" | 90% | 9% | 0% | ficha 51% · categoría 34% |
| Marca / decisión · "opiniones" | 78% | 6% | 15% | categoría 45% · ficha 38% |
La baja visibilidad en IA tiene la misma causa que el contenido que el equipo ya está desarrollando: falta profundidad y falta marcado. Por eso el plan no abre un frente nuevo. Reusa el piloto de diferenciación y la FAQ por segmento que ya están validados, y les agrega el marcado que la IA necesita para citar.
Cada acción tiene un responsable claro. Las cuatro primeras son de desarrollo (marcado). Las tres del medio son de contenido. Las últimas tres son de Tour Experto. Las de desarrollo se hacen una sola vez sobre la plantilla y aplican a todo el catálogo.
| # | Acción | Responsable | Detalle concreto |
|---|---|---|---|
| 1 | FAQ marcada como FAQPage | Desarrollo | 5 a 8 preguntas y respuestas por ficha y por categoría, en el HTML |
| 2 | Rating y reseñas por circuito | Desarrollo | AggregateRating + Review en el schema, con datos reales de cada tour |
| 3 | Lista de tours por categoría | Desarrollo | ItemList con Product y Offer, para que la IA lea el catálogo del segmento |
| 4 | Schema en el HTML | Desarrollo | mover Product, Offer, Rating y FAQ del JavaScript al render del servidor |
| 5 | Texto de las FAQ | Contenido | qué incluye y qué no, salidas, cancelación, ritmo, cuánto cuesta |
| 6 | Páginas informacionales | Contenido | "qué ver en X", "cuánto cuesta Y", "mejor época", con enlace al paquete activo |
| 7 | Cambiar "circuito" por "paquete / tour" | Contenido | en títulos y H1; el término "paquete" tiene 3 veces más volumen |
| 8 | Campaña de reseñas | Tour Experto | pedido después del viaje en Trustpilot y TripAdvisor · meta: 23 a 200+ |
| 9 | Presencia social | Tour Experto | Instagram y TikTok activos; son fuentes que citan los AI Overview |
| 10 | Priorizar ChatGPT | todos | es el 96% del tráfico de IA que ya llega, y donde la presencia es más baja (11%) |
La secuencia empieza por lo que rinde rápido y no depende de escribir mucho: el marcado técnico y el arranque de la campaña de reseñas, aplicados a las fichas de más demanda donde hoy la presencia es cero.
El mismo censo de este análisis se repite cada mes para ver si la presencia en IA sube. Los otros cuatro números salen directo de Trustpilot, GA4, el CMS y Search Console. Con esto el equipo sabe si el plan avanza sin depender de esta presentación.
| Indicador | Hoy | Objetivo | Fuente |
|---|---|---|---|
| Presencia de TEX en respuestas de IA | 14,8% | 30%+ | repetir el censo (ChatGPT + Gemini, 7 mercados) |
| Reseñas en Trustpilot | 23 | 200+ | perfil de Trustpilot |
| Sesiones desde asistentes de IA | 992 | crecer | GA4 · origen chatgpt / openai / gemini |
| Fichas top con FAQPage y rating en HTML | 0% | 100% | CMS o crawl técnico |
| Posición en las preguntas informacionales | 6-12 | top 3 | Search Console |
La IA ya lee el sitio: es la fuente más citada. No lo recomienda porque le faltan tres cosas concretas: FAQ marcada, reseñas por circuito, y schema en el HTML. Son las mismas piezas del contenido diferenciado que ya empezamos. No hay que comprar autoridad; hay que completar el formato, y empezar por Europa, Italia y Egipto.